π° λ¨ 5λΆ ν¬μλ‘ λ―Όμμ§μκΈ μ 보λ₯Ό μμ λ£λ μ΄κ°λ¨ νμΈ λ°©λ² A to Z
λͺ©μ°¨
- λ―Όμμ§μκΈ, λλ체 무μμ΄λ©° μ λ°μμΌ ν κΉμ?
- λ―Όμμ§μκΈ λ¬Έμ, μ μ΄λ ΅κ² λκ»΄μ§κΉμ?
- ν΅μ¬ ν€μλ νμ©: ‘λ―Όμμ§μκΈ λ¬Έμ λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’ λ°λΌνκΈ°
- 3.1. μ 1λ¨κ³: 곡μ μ 보 νμΈ μ±λ μ ννκΈ°
- 3.2. μ 2λ¨κ³: μ¨λΌμΈ 곡μ μΉμ¬μ΄νΈ νμ©λ²
- 3.3. μ 3λ¨κ³: μ ν μλ΄ μ°κ²° μ μ£Όμμ¬ν λ° ν
- μμ£Ό 묻λ μ§λ¬Έ(FAQ)μ ν΅ν κΆκΈμ¦ ν΄μ
- λ§λ¬΄λ¦¬: λμΉμ§ λ§μμΌ ν μ§μκΈ νμΈμ μ€μμ±
1. λ―Όμμ§μκΈ, λλ체 무μμ΄λ©° μ λ°μμΌ ν κΉμ?
λ―Όμμ§μκΈμ μ λΆλ μ§λ°©μμΉλ¨μ²΄κ° κ²½μ μ μΈ μ΄λ €μμ κ²ͺλ κ°κ΅¬λ νΉμ κ³μΈ΅μ μν μμ μ λκΈ° μν΄ μ§κΈνλ κΈμ μ μ§μμ μ΄μΉν©λλ€. μ΄λ μ½λ‘λ19μ κ°μ κ΅κ°μ μ¬λ μν©μμ κ΅λ―Όμ μλΉ μ¬λ ₯μ λμ¬ μ§μ κ²½μ λ₯Ό νμ±ννλ λͺ©μ λ ν¬ν¨νλ©°, μλμ§ λΉμ© μμΉ, λ¬Όκ° κΈλ± λ± κ°μμ€λ¬μ΄ μΈλΆ 좩격μΌλ‘λΆν° μλ―Όλ€μ μνμ 보νΈνκΈ° μν μΌμ’ μ ‘μμ λ§’ μν μ ν©λλ€. μ§μκΈμ μ’ λ₯λ κΈ°λ³Έμλ ννμ ‘μ¬λμ§μκΈ’λΆν° μλμ§ λ°μ°μ², μλ λλ΄ μλΉ, μ²λ μ§μκΈ λ± λ§€μ° λ€μν©λλ€. μ΄λ¬ν μ§μκΈμ κ°κ³ κ²½μ μ μ§μ μ μΈ λμμ μ€ λΏλ§ μλλΌ, κ΅κ°κ° κ΅λ―Όμ μΆμ κ΄μ¬μ κ°μ§κ³ μλ€λ μ€μν μ νΈμ΄κΈ°λ ν©λλ€. νμ§λ§ λ¬Έμ λ ‘λ΄κ° λμμμΈκ°?’, ‘μ΄λ»κ² μ μ²ν΄μΌ νλκ°?’μ λν μ 보λ₯Ό μ ννκ³ λΉ λ₯΄κ² μ»λ κ²μ΄ μ½μ§ μλ€λ μ μ λλ€. μ§μ μ μ± μ΄ μλ λ€μνκ³ , μν μκΈ°μ λμ κΈ°μ€μ΄ μμλ‘ λ³κ²½λ μ μκΈ° λλ¬Έμ μ€μ€λ‘ μ 보λ₯Ό μ°Ύμ λμλ μ κ·Ήμ±μ΄ μ€μν©λλ€.
2. λ―Όμμ§μκΈ λ¬Έμ, μ μ΄λ ΅κ² λκ»΄μ§κΉμ?
λ§μ μ¬λμ΄ λ―Όμμ§μκΈ μ 보λ₯Ό μ°Ύλ λ° μ΄λ €μμ λλλλ€. μ£Όμ μμΈμ μ 보μ ννΈνμ μμ΅λλ€. μ€μ μ λΆ λΆμ², κ΄μ μ§λ°©μμΉλ¨μ²΄, κΈ°μ΄ μ§λ°©μμΉλ¨μ²΄ λ± μ¬λ¬ κΈ°κ΄μμ κ°κΈ° λ€λ₯Έ μ’ λ₯μ μ§μκΈμ λ°ννκ³ μννκΈ° λλ¬Έμ, μ 보λ₯Ό νκ³³μμ μΌλͺ©μμ°νκ² λͺ¨μ보기 μ΄λ ΅μ΅λλ€. λν, μ μ± μ©μ΄κ° μΌλ° μλ―Όλ€μκ²λ μμνκ³ λ³΅μ‘νκ² λκ»΄μ§κ±°λ, μ μ² μ격 κΈ°μ€(μλ κΈ°μ€, μ¬μ° κΈ°μ€, κ°κ΅¬ ꡬμ±μ μ λ±)μ΄ κΉλ€λ‘κ² μ€μ λμ΄ μμ΄ λ΄κ° ν΄λΉνλμ§ νλ¨νκΈ° μ΄λ €μ΄ κ²½μ°λ λ§μ΅λλ€. 곡μ ννμ΄μ§λ₯Ό μ°Ύμκ°λ λ°©λν μ 보 μμμ νμν λ΄μ©μ μ°Ύλ λ° μκ°μ΄ μ€λ 걸리기λ ν©λλ€. μ΄λ¬ν 볡μ‘μ±μ ν΄μνκ³ , κ°μ₯ μ½κ³ λΉ λ₯΄κ² μ 보λ₯Ό νμΈνλ λ°©λ²μ μ°Ύλ κ²μ΄ λ°λ‘ μ΄ λΈλ‘κ·Έ κ²μλ¬Όμ ν΅μ¬ λͺ©νμ λλ€.
3. ν΅μ¬ ν€μλ νμ©: ‘λ―Όμμ§μκΈ λ¬Έμ λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’ λ°λΌνκΈ°
κ°μ₯ ν¨μ¨μ μΈ μ 보 κ²μμ μ νν ν€μλμμ μμλ©λλ€. ‘λ―Όμμ§μκΈ λ¬Έμ λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ΄λΌλ ν€μλμ μλ―Έμ²λΌ, 볡μ‘ν μ μ± μ€λͺ λμ ‘μ΅μ’ μ μΌλ‘ μ 보λ₯Ό μ»μ μ μλ κ°μ₯ μ κ·ΌνκΈ° μ¬μ΄ 창ꡬ’μ μ§μ€ν΄μΌ ν©λλ€.
3.1. μ 1λ¨κ³: 곡μ μ 보 νμΈ μ±λ μ ννκΈ°
κ°μΈ λ§μΆ€ν λ―Όμμ§μκΈ μ 보λ₯Ό μ°Ύμ λλ λ€μ μΈ κ°μ§ 곡μ μ±λ μ€ νλλ₯Ό μ°μ μ ννλ κ²μ΄ μ’μ΅λλ€.
- μ λΆ κ³΅μ μ¨λΌμΈ ν¬νΈ: μ€μ μ λΆ μ°¨μμ λͺ¨λ μ μ± μ 보λ₯Ό ν΅ν© μ 곡νλ μΉμ¬μ΄νΈ(μ: 볡μ§λ‘, μ λΆ24)λ₯Ό νμ©ν©λλ€. λλΆλΆμ μ§μκΈμ μ΄ ν¬νΈμ ν΅ν΄ μ μ² λ° νμΈμ΄ κ°λ₯ν©λλ€.
- μ§μ체 μ μ© μΉμ¬μ΄νΈ/μ½μΌν°: κ±°μ£Όνκ³ μλ μ/λ/ꡬμ 곡μ ννμ΄μ§ λλ μ μ© μ½μΌν°λ₯Ό μ΄μ©ν©λλ€. μ§μλ³ νΉνλ μ§μκΈ(μ§μνν, νΉμ μ§μ μ£Όλ―Ό λμ μ§μκΈ)μ μ΄κ³³μμλ§ νμΈ λ° μ μ²ν μ μμ΅λλ€.
- μ μ± λ΄λΉ λΆμ²/κ³΅λ¨ μΉμ¬μ΄νΈ: νΉμ λͺ©μ μ μ§μκΈ(μ: κ³ μ©μ§μκΈ, μλμ§ λ°μ°μ²)μ ν΄λΉ μ 무λ₯Ό λ΄λΉνλ μ€μ λΆμ²(μ: κ³ μ©λ ΈλλΆ)λ 곡λ¨(μ: νκ΅μλμ§κ³΅λ¨)μ μΉμ¬μ΄νΈμμ κ°μ₯ μ λ¬Έμ μ΄κ³ μμΈν μ 보λ₯Ό μ»μ μ μμ΅λλ€.
3.2. μ 2λ¨κ³: μ¨λΌμΈ 곡μ μΉμ¬μ΄νΈ νμ©λ²
μ¨λΌμΈμμ μ 보λ₯Ό μ°Ύλ κ²μ΄ κ°μ₯ λΉ λ₯΄κ³ νΈλ¦¬ν©λλ€. μ΄λ ‘λμκ² λ§λ μ§μκΈ μ°ΎκΈ°’μ κ°μ λ§μΆ€ν μλΉμ€ κΈ°λ₯μ μ κ·Ήμ μΌλ‘ νμ©ν΄μΌ ν©λλ€.
- κ°μΈ μ 보 μ λ ₯ μ΅μν: ‘볡μ§λ‘’μ κ°μ ν¬νΈμμλ 볡μ‘ν 곡μΈμΈμ¦μ μΈμ¦ μμ΄, μλ μμΌ, κ±°μ£Όμ§, κ°κ΅¬μ μ λ± κ°λ¨ν μ 보 μ λ ₯λ§μΌλ‘ λ°μ μ μλ μ μ¬μ μΈ μ§μκΈ λͺ©λ‘μ μ λ³ν΄μ£Όλ ‘μκ°μ§λ¨’ κΈ°λ₯μ μ 곡νλ κ²½μ°κ° λ§μ΅λλ€.
- κ²μ νν° νμ©: 곡μ μΉμ¬μ΄νΈμ κ²μμ°½μ ‘λ―Όμμ§μκΈ’ λμ ‘μ²λ μλΉ’, ‘μ‘μμ§μκΈ’, ‘μλμ§λ°μ°μ²’μ κ°μ΄ ꡬ체μ μΈ μ§μκΈ λͺ μΉμ΄λ λμμ νν°λ§νμ¬ κ²μν©λλ€.
- 곡μ§μ¬ν λ° FAQ μ§μ€ νμΈ: μ΅μ μ 보λ λλΆλΆ 곡μ§μ¬ν μΉμ μ κ²μλλ©°, μ μ² κΈ°ν, μ μΆ μλ₯, λ¬Έμ μ νλ²νΈ λ± κ°μ₯ ν΅μ¬μ μΈ μ λ³΄κ° μμ½λμ΄ μμ΅λλ€. λν, λ€λ₯Έ μ¬λλ€μ΄ κΆκΈν΄νλ λ΄μ©μ΄ λͺ¨μ¬μλ FAQ(μμ£Ό 묻λ μ§λ¬Έ) μΉμ μμ κΆκΈμ¦μ λΉ λ₯΄κ² ν΄μν μ μμ΅λλ€.
3.3. μ 3λ¨κ³: μ ν μλ΄ μ°κ²° μ μ£Όμμ¬ν λ° ν
μ¨λΌμΈ κ²μ νμλ κΆκΈμ¦μ΄ λ¨κ±°λ, 볡μ‘ν μλ₯ μ€λΉμ λν μλ΄κ° νμν κ²½μ° μ ν μλ΄μ μ΄μ©ν©λλ€.
- λν μ ν λμ μ μ© μ½μΌν° μ΄μ©: μ§μμ²΄λ³ λ―Όμμ§μκΈ μ λ΄ μ½μΌν°λ, ν΄λΉ μ§μκΈμ μ μ© μλ΄ λ²νΈλ₯Ό μ΄μ©ν΄μΌ λκΈ° μκ°μ μ€μ΄κ³ μ λ¬Έμ μΈ λ΅λ³μ μ»μ μ μμ΅λλ€.
- μ¬μ μ§λ¬Έ λͺ©λ‘ μ 리: μλ΄μ μ°κ²° μ , 미리 κΆκΈν μ¬ν(μ: ‘μ°λ¦¬ κ°μ‘± μλ μΈμ μ‘ κΈ°μ€ μΆ©μ‘± μ¬λΆ’, ‘μ μΆ μλ₯μ μ¬λ³Έ κ°λ₯ μ¬λΆ’)μ λ©λͺ¨ν΄λλ©΄ μ§§μ μκ° μμ ν΅μ¬μ μΈ μ 보λ₯Ό λͺ¨λ μ»μ μ μμ΅λλ€.
- μλ΄ μΌμ λ° λ΄μ© κΈ°λ‘: μλ΄μ μ΄λ¦(λλ λ²νΈ), ν΅ν λ μ§, ν΅μ¬ λ΅λ³ λ΄μ©μ κ°λ¨ν κΈ°λ‘ν΄ λλ©΄, μΆν νΉμ λͺ¨λ₯Ό μ μ² κ³Όμ μμμ μ€λ₯λ μ΄μ μ κΈ° μ μ€μν κ·Όκ±° μλ£κ° λ μ μμ΅λλ€. μ΄λ νΉν μ μ² μ격 ν΄μμ λͺ¨νΈν¨μ΄ μμ λ μ μ©ν©λλ€.
4. μμ£Ό 묻λ μ§λ¬Έ(FAQ)μ ν΅ν κΆκΈμ¦ ν΄μ
Q1: ‘λ―Όμμ§μκΈ’κ³Ό ‘μ¬λμ§μκΈ’μ κ°μ 건κ°μ?
A1: λμ μλ―Έμμλ μ μ¬νλ, ‘μ¬λμ§μκΈ’μ μ½λ‘λ19μ κ°μ νΉμ μ¬λ μν©μμ μ κ΅λ―Ό λλ νΌν΄ κ³μΈ΅μκ² νμμ μΌλ‘ μ§κΈλλ μ±κ²©μ΄ κ°ν©λλ€. ‘λ―Όμμ§μκΈ’μ μ΄λ³΄λ€ ν¬κ΄μ μΈ κ°λ
μΌλ‘, μ¬λ μν©λΏλ§ μλλΌ μμμ μΈ μ μλμΈ΅ μ§μ, λ³΅μ§ νν, νΉμ κ³μΈ΅(μ²λ
, μ‘μ κ°κ΅¬ λ±)μ μν μμ μ μν λͺ¨λ μ§μκΈμ ν¬ν¨ν©λλ€.
Q2: μλ κΈ°μ€μ μ΄λ»κ² νμΈν΄μΌ νλμ?
A2: λλΆλΆμ λ―Όμμ§μκΈμ ‘κΈ°μ€ μ€μμλ’μ κΈ°μ€μΌλ‘ ν©λλ€. μλ₯Ό λ€μ΄, ‘κΈ°μ€ μ€μμλ 100% μ΄ν’μ κ°μ΄ μ€μ λ©λλ€. μ λΆ24λ 볡μ§λ‘ μΉμ¬μ΄νΈμμ λ§€λ
κ³ μλλ κΈ°μ€ μ€μμλ νλ₯Ό μ°Ύμ보거λ, μ§μκΈ μμΈ κ³΅κ³ μ λμμλ μλ ꡬκ°νλ₯Ό νμΈν΄μΌ ν©λλ€. μλλΏλ§ μλλΌ ‘μ¬μ°’ κΈ°μ€λ ν¨κ» 보며, μ°¨λ, λΆλμ° λ±λ ν¬ν¨λλ―λ‘ κΌΌκΌΌν νμΈμ΄ νμμ
λλ€.
Q3: μ¨λΌμΈ μ μ² λ§κ°μΌμ΄ μ§λ¬λ€λ©΄ μ΄λ»κ² ν΄μΌ νλμ?
A3: μμΉμ μΌλ‘ λ§κ°μΌ μ΄νμλ μ μ²μ΄ λΆκ°λ₯ν©λλ€. νμ§λ§ κΈ΄κΈ μν©μ΄ μΈμ λκ±°λ, μ μ² κΈ°κ°μ΄ μ°μ₯λλ κ²½μ°κ° κ°νΉ μμΌλ―λ‘, ν΄λΉ μ§μκΈμ λ΄λΉνλ μ§μ체 λλ λΆμ²μ μ½μΌν°μ μ ννμ¬ μμΈ μ μ² κ°λ₯μ±μ λ¬Έμν΄λ³΄λ κ²μ΄ λ§μ§λ§ λ°©λ²μ
λλ€. κΈ°κ° λ΄ μ μ²μ μμΉμΌλ‘ νλ, λμ³€λ€λ©΄ λ¬Έμλ₯Ό ν΅ν΄ ꡬμ κ°λ₯μ±μ νμ§ν΄μΌ ν©λλ€.
5. λ§λ¬΄λ¦¬: λμΉμ§ λ§μμΌ ν μ§μκΈ νμΈμ μ€μμ±
λ―Όμμ§μκΈμ λ¨μν ννμ λμ΄, κ΅λ―Όμ κΆλ¦¬μ΄μ κ΅κ°μ μ¬ν보μ₯ μ λμ λλ€. ‘λ―Όμμ§μκΈ λ¬Έμ λ§€μ° μ¬μ΄ λ°©λ²’μ ν΅μ¬μ μ νν μ 보μ²λ₯Ό μκ³ , λ§μΆ€ν μλΉμ€λ₯Ό νμ©νλ©°, νμν λλ μ£Όμ νμ§ μκ³ κ³΅μ μ½μΌν°μ λ¬Έμνλ μ κ·Ήμ±μ μμ΅λλ€. 볡μ‘νκ² λκ»΄μ§ μ μμ§λ§, μ€λ μ μλ λ¨κ³λ₯Ό λ°λΌ 5λΆλ§ ν¬μνλ€λ©΄ λμΉκ³ μλ μμ€ν μ§μκΈμ λ°κ²¬νκ³ μ μ²νλ 첫걸μμ λ μ μμ κ²μ λλ€. μ κΈ°μ μΈ μ λΆ λ° μ§μ체 κ³΅κ³ νμΈμ ν΅ν΄ κ°κ³ κ²½μ μ μ€μ§μ μΈ λμμ λ°μΌμκΈΈ λ°λλλ€.