농협 공동인증서 발급 오류 해결, 5분 만에 끝내는 매우 쉬운 방법
목차
- 농협 공동인증서 발급 시 주요 오류 원인
- 브라우저 및 보안 프로그램 설정 최적화
- 농협 인증센터 접속 및 재발급 절차
- 오류 코드별 맞춤형 해결 가이드
- 모바일 NH뱅킹 앱 활용 해결법
- 인증서 발급 후 최종 점검 사항
농협 공동인증서 발급 시 주요 오류 원인
농협 공동인증서를 발급받거나 갱신할 때 발생하는 오류는 대부분 사용자 환경과 은행 보안 시스템 간의 충돌에서 비롯됩니다.
- 보안 프로그램 미설치 및 충돌: 키보드 보안, 방화벽, 공인인증 모듈이 제대로 설치되지 않았거나 이전 버전과 충돌하는 경우입니다.
- 브라우저 호환성 문제: 크롬, 엣지, 웨일 등 브라우저의 캐시 데이터나 확장 프로그램이 발급 과정을 차단할 수 있습니다.
- 사용자 정보 불일치: 계좌번호, 비밀번호, 보안카드/OTP 번호를 여러 번 잘못 입력하여 서비스가 제한된 상태입니다.
- 네트워크 연결 불안정: 공공 와이파이나 불안정한 테더링 환경에서는 데이터 패킷 손실로 인해 발급이 중단됩니다.
- 타 기관 인증서 중복: 타 은행에서 발급받은 인증서와 농협 전용 인증서 간의 경로 지정 오류가 발생할 수 있습니다.
브라우저 및 보안 프로그램 설정 최적화
당겨주세요!
오류를 해결하는 가장 첫 번째 단계는 깨끗한 접속 환경을 만드는 것입니다.
- 인터넷 기록 삭제:
- 브라우저 설정에서 쿠키 및 캐시된 이미지/파일을 전체 삭제합니다.
- 방문 기록을 삭제하여 이전의 오류 세션이 남지 않도록 합니다.
- 보안 프로그램 전체 삭제 후 재설치:
- 제어판의 프로그램 추가/제거에서 ‘AhnLab’, ‘Wizvera’, ‘TouchEn’ 관련 보안 프로그램을 모두 삭제합니다.
- 농협 인터넷뱅킹 홈페이지 하단의 보안센터에서 통합 설치 프로그램을 다시 다운로드하여 설치합니다.
- 팝업 차단 해제:
- 주소창 오른쪽의 팝업 차단 아이콘을 클릭하여 ‘https://www.google.com/search?q=NHBank.com의 팝업을 항상 허용’으로 설정합니다.
- 관리자 권한 실행:
- 브라우저 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택하여 접속합니다.
농협 인증센터 접속 및 재발급 절차
가장 확실하고 매우 쉬운 방법은 기존의 꼬인 설정을 무시하고 신규/재발급 절차를 밟는 것입니다.
- 농협 인터넷뱅킹 접속: 검색창에 농협은행 또는 NH농협을 검색하여 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 인증센터 이동: 메인 화면 왼쪽 상단의 ‘인증센터’ 메뉴 내 ‘공동인증서(구 공인인증서)’를 클릭합니다.
- 발급/재발급 선택:
- 개인 고객 메뉴에서 ‘인증서 발급/재발급’ 버튼을 누릅니다.
- 이용 약관에 동의하고 ‘전체 동의’를 체크합니다.
- 사용자 정보 입력:
- 이용자 ID와 주민등록번호를 입력합니다.
- 이용자 ID를 모를 경우 ‘ID 찾기’를 통해 먼저 확인해야 합니다.
- 본인 확인 및 매체 인증:
- 농협 계좌번호와 비밀번호를 입력합니다.
- 보안카드 일련번호 및 해당 번호의 숫자, 또는 OTP 발생 번호를 입력합니다.
- 인증서 저장 위치 지정:
- 하드디스크보다는 보안을 위해 USB 메모리 등 이동식 디스크를 권장합니다.
오류 코드별 맞춤형 해결 가이드
특정 숫자로 표기되는 오류 코드가 뜰 경우 다음의 조치 사항을 따릅니다.
- [E001/E002] 통신 오류:
- 방화벽 설정을 일시적으로 해제하거나 백신 프로그램의 실시간 감시를 끄고 시도합니다.
- [C004] 사용자 정보 불일치:
- 입력한 계좌 비밀번호가 3회 이상 틀린 경우이므로 신분증을 지참하여 영업점을 방문하거나 비대면 본인인증으로 비밀번호를 초기화해야 합니다.
- [L001] 이미 발급된 인증서 존재:
- 기존 인증서를 삭제하고 ‘재발급’ 메뉴를 이용하면 정상적으로 처리됩니다.
- [W005] 보안 매체 오류:
- 보안카드의 번호를 잘못 입력했거나 OTP 배터리가 방전되었는지 확인합니다.
모바일 NH뱅킹 앱 활용 해결법
PC에서 지속적으로 오류가 발생한다면 스마트폰 앱을 이용하는 것이 훨씬 간편합니다.
- 비대면 실명 확인:
- 스마트폰에서 ‘NH뱅킹’ 앱을 실행합니다.
- 영업점 방문 없이 신분증 촬영을 통해 본인 인증을 진행합니다.
- 인증서 발급 프로세스:
- 앱 내 ‘인증/보안’ 메뉴에서 ‘공동인증서 발급’을 선택합니다.
- PC보다 보안 프로그램 충돌이 적어 발급 성공률이 매우 높습니다.
- PC로 인증서 복사:
- 앱에서 발급받은 인증서를 ‘인증서 내보내기’ 기능을 통해 PC로 전송합니다.
- PC 화면에 뜨는 8자리 혹은 12자리 승인 번호를 스마트폰에 입력하면 즉시 복사됩니다.
인증서 발급 후 최종 점검 사항
성공적으로 발급을 마쳤다면 다음 사항을 확인하여 추후 오류를 방지합니다.
- 유효기간 확인: 발급일로부터 1년이며, 만료 30일 전부터 갱신이 가능함을 인지합니다.
- 백업 파일 생성: 인증서가 저장된 폴더(NPKI)를 압축하여 안전한 개인 클라우드나 메일함에 보관합니다.
- 타행 등록: 농협 외 타 은행에서도 해당 인증서를 사용하려면 각 은행 홈페이지에서 ‘타기관 인증서 등록’ 과정을 거쳐야 합니다.
- 보안카드 관리: 발급 과정에서 사용한 보안 매체는 분실하지 않도록 주의하며, 보안카드 사진을 찍어 보관하는 행위는 지양합니다.